FAQ

Deine Frage meine Antwort

Das Sammelsurium der meistgestelltestens Fragen beantworte ich euch kurz und knapp. Solltet deine Frage hier nicht beantwortet werden, scheue dich nicht mit zu schreiben!

Lieferzeiten und Versandkosten

Da wir ein kleines Unternehmen sind und entsprechend nicht riesige Kapazitäten haben, können wir leider nicht einen täglichen Versand ermöglichen. Wir versenden innerhalb 3-5 Werktagen per DHL, bei personalisierten Produkten kann die Lieferzeit variieren. Bei deiner Bestellungen mit der Zahlungsoption ”Überweisung“ beginnt diese Lieferfrist nach Geldeingang. Die Versanddauer von DHL innerhalb Deutschlands beträgt im Durchschnitt 2–3 Tage.

Versandkosten:
Die Versandkosten berechnen sich je nach Produkt und Paketgröße, maximal jedoch 4,90 € innerhalb
Deutschlands. Ab 50,– € Warenwert ist der Versand kostenlos.

Retouren und Umtausch

Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht und kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Zeit widerrufen. Dein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt ab dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Personalisierte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen!

Wir können ausschließlich nur neue und unbenutzte Ware zurücknehmen. Den Versand für deine Retoure trägst Du selbst.

Rücksendeadresse: PAGAI MINOR, Harthauser Str. 4, 67373 Dudenhofen

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Pflege und Reinigung

Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast solltest du ein paar Dinge wissen. Generell solltest du dein Schmuckstück vor dem Duschen, Baden, Schlafen oder Sport immer ablegen. Durch den PH-Wert der Haut, Sonneneinstrahlung, Schwitzen oder Wasser kann sich die Farbe ggf. etwas verändern. Es könnte zu Abriebspuren durch beispielsweise Kleidung oder an Möbelstücken, wie einem Tisch kommen. Dadurch können matte Perlen nach einer gewissen Zeit glänzend werden.

Die Metallperlen können leichte dunkle Verfärbungen an den nebenliegenden Perlen hinterlassen, die durch ein weiches Tuch problemlos gereinigt werden können. Achte bei der Reinigung auf ein weiches Tuch und unbedingt keine Seife verwenden. Wir empfehlen den Schmuck nicht im Badezimmer oder an anderen feuchten Orten aufzubewahren. Ebenfalls empfehlen wir die Aufbewahrung des Schmuckstücks in einem Schmuckkästchen oder Schmuckbeutel.

Was bedeutet B-Ware?

Fehler sind Menschlich und trotz Qualitätskontrolle kann in der Handarbeit oder Produktion mal etwas schief laufen. Ist ein Produkt als B-Ware gekennzeichnet, bedeutet das, dass kleine Mängel oder Druckfehler vorhanden sind, die aber in keinsterweise das Produkt beeinträchtigen. Aus der Sicht der Nachhaltigkeit, möchten wir diesem Produkt eine 2. Chance bieten und hoffen, du tust das auch.